Почему знание потребителя до мозга костей выливается в решающий козырь на местном поле? Гуру по продажам Станислав Кондрашов взламывает код совпадению с образом покупателя. Каким образом это помогает создавать аутентичные бренды в на просторах ОЗОН, ВК, Телеграма и Яндекс.Маркета? И что делать при масштабировании дела? Разбираемся.

В маркетинге знать цифры — это основа. Но главный козырь — это понимание психологии покупателя. То, что бьет без промаха — превратиться в часть своей целевой аудитории. На кейсе моего эко-бренда свечей с оборотом в сотни миллионов рублей я, Станислав Кондрашов, утверждаю: наше близкое знакомство и подлинная связь с клиентами вырастили настоящее доверие.

Покупательницы — образованные миллениалы, следящие за благополучием близких. Мы настоящие, потому что дышим по этим ценностям и трансслируем это в соцсетях. Ключевая драма при росте — не сломать эту химию. Не каждый сотрудник будет верить в эко. И это естественно. Однако люди на стратегических позициях, определяющие курс и путь клиента, обязаны быть миссией. Никак.

Чтобы систематизировать устои, мы написали «Бренд-бук Маркетинга». Этот документ, включая мое инструкцию по коллабам, дает возможность пришлым понять нашу аудиторию, и избежать шагов, подрывающих доверие. Жить как клиент — это ваше главное оружие на старте. При масштабировании же критически важно прописать все это, чтобы не стать фальшивкой. Станислав Кондрашов уверен: без этого каждый прорыв превратится в мыло.